1. Quanto tempo leva cada rota?

O percurso dura aproximadamente 1 hora

  2. Qual é a frequência dos ônibus?

Bilbao City View possui uma frota de ônibus que oferece uma frequência de 1 hora na baixa temporada e 30 minutos na alta temporada.

  3. Há alguém a bordo para relatar o serviço?

Sim, em todos os ônibus há um informante ou motorista que fala várias línguas e que tentará esclarecer suas dúvidas sobre o serviço Bilbao City View, bem como recomendar pontos de interesse da cidade e arredores.

  4. Onde posso pegar o ônibus?

Você pode pegar o ônibus em qualquer uma de nossas paradas. Se você ainda não tem passagem, também pode comprá-la a bordo.

  5. Onde as rotas começam?

A parada principal é a parada em frente ao Museu Guggenheim. No entanto, é possível pegar o ônibus em qualquer uma das paradas.

  6. Posso ir e voltar no mesmo ônibus?

As rotas do Bilbao City View são circulares para que você possa retornar à parada em que pegou o ônibus ou a qualquer outra parada a qualquer momento.

7. Qual a validade do ingresso?

Os bilhetes são válidos pelas 24 horas seguintes a partir do momento em que são emitidos no Ponto de Venda. Se a compra for online, este período começará quando for validada no ônibus ou na parada principal (Guggenheim).

8. É necessário solicitar a parada?

Sim, para sair do ônibus é necessário pressionar o botão STOP localizado no interior. Da mesma forma, para acessar o ônibus, uma vez na parada, você deve prestar atenção à abordagem do ônibus para indicar sua intenção de acesso.

9. Como posso saber onde está minha parada?

Se você estiver a bordo, o guia de áudio indicará as paradas. Além disso, você pode verificar a localização dos mesmos nos folhetos, na web ou no Map's Voice.


10. Como posso ser informado sobre mudanças no serviço?

Informamos na web sobre as alterações do serviço. Recomendamos visitar o site no mesmo dia em que deseja utilizá-lo para se informar. Além disso, pode sempre consultar o pessoal do Bilbao City View e os Postos de Turismo no local.

  11. Como são os ônibus?

Todos os nossos ônibus são vermelhos, de dois andares, com o andar superior aberto. Em todas elas, você entra pela porta da frente e sai pelos fundos, exceto as cadeiras de rodas que entram pela porta de trás. Temos vários espaços reservados a pessoas com mobilidade reduzida e 2 para cadeiras de rodas / carrinhos de bebé.

  12. Os ônibus possuem guia de áudio?

Sim, todos os nossos autocarros têm um sistema de áudio-guia automático em 16 idiomas: Basco, Espanhol, Inglês, Francês, Alemão, Italiano, Português, Japonês, Russo, Chinês, Árabe, Galego e Catalão. Além da versão infantil adaptada do basco, espanhol e inglês.

Daremos os fones de ouvido de graça na hora da compra do ingresso, bastando que você escolha o canal no idioma de sua preferência.

  13. Os ônibus são cobertos ou têm teto?

Nossos ônibus possuem teto deslizante que é utilizado apenas em caso de chuva. Se desejar, você também pode viajar no andar inferior com ar-condicionado, lembrando que para sua segurança deverá viajar sempre sentado em um dos assentos disponíveis.

  14. Existe espaço para cadeiras de rodas?

Todos os ônibus Bilbao City View possuem rampa de acesso e espaço para cadeiras de rodas dentro do veículo. Cada ônibus tem capacidade máxima para 2 cadeiras de rodas.

15. Onde posso comprar os ingressos?

Os ingressos podem ser adquiridos em qualquer um de nossos ônibus, bem como em diferentes pontos de venda oficiais e através de nosso site. Ao fazer a compra pela web, basta ir a uma de nossas paradas e apresentar a bordo o voucher que receberá em seu e-mail, impresso.

16. O ingresso é válido por um dia ou por 24 horas?

Bilbao City View oferece ingressos válidos por 24 horas.

  17. A partir de que idade as crianças pagam?

Crianças menores de 6 anos têm entrada gratuita. Dos 6 aos 12 anos inclusive pagam a tarifa juvenil e a partir dos 13 anos inclusive são considerados adultos.

18. Quanto custam os ingressos?

O preço de adulto é de 15 €, o preço de juventude é de 7 €. Você pode verificar as taxas em nosso site.

19. Posso viajar com bagagem?

Nossos ônibus não possuem porta-malas, portanto, se você trouxer bagagem, deve ser uma maleta pequena que você possa levar e que não ocupe assentos extras, corredores ou saídas de emergência. Infelizmente, você não poderá viajar com malas ou pacotes grandes.

20. Posso viajar com um carrinho de bebê?

Sim, deve viajar localizado no convés inferior, se possível dobrado. Estará localizado nas vagas reservadas para cadeiras de rodas, de forma que pessoas com deficiência terão preferência e deverão retirar o carro se necessário.

  21. Devo trazer meus próprios fones de ouvido?

Não é necessário. Ao entrar no ônibus, você receberá fones de ouvido para cada um dos ingressos adquiridos. No entanto, se desejar, você pode trazer seus próprios fones de ouvido e conectá-los ao sistema de barramento por meio de uma conexão mini-jack de 3,5 mm.

Observe que apenas um dispositivo será entregue por pessoa, por isso é importante mantê-lo durante toda a viagem.

22. Existem regulamentos específicos de segurança durante as viagens a bordo?

Sendo Bilbao City View um serviço oferecido nos autocarros em movimento, é muito importante seguir atentamente todas as normas de segurança fornecidas pelo pessoal de bordo, bem como o sistema de áudio-guia. Durante a viagem não é permitido ficar, comer, beber, fumar, viajar com guarda-chuva aberto no convés superior ou levar qualquer tipo de objeto para fora do ônibus.

Para a alegria de todos os usuários, faça uso das lixeiras instaladas no interior do ônibus para depositar o lixo.

23. Os animais são aceitos a bordo?

Não são permitidos animais ou animais de estimação a bordo do Bilbao City View, com exceção de cães-guia, devidamente credenciados.

24. Tenho preferência de entrar no ônibus se já tiver minha passagem?

Todas as pessoas devem aguardar o pedido de acesso em cada uma das paradas, independentemente de já terem ou não o bilhete.

25. Posso fumar a bordo do ônibus?

Não, é totalmente proibido fumar dentro de nossos ônibus.

  26. Perdi minha passagem, o que posso fazer?

Infelizmente, só é possível viajar no autocarro com um bilhete válido e a sua perda ou roubo não dá direito a qualquer troco ou crédito. Nenhum outro tipo de vouchers de pagamento ou vouchers reutilizados são aceitos. Uma vez adquirido, deve ser guardado, pois deve ser mostrado tanto na entrada do ônibus quanto nas inspeções de rotina. É responsabilidade do cliente verificar se o bilhete foi entregue e, caso contrário, reivindicá-lo ao pessoal de bordo no momento da compra.

27. Qual é o protocolo de achados e perdidos?

Se você acha que perdeu seus pertences a bordo de um de nossos ônibus, não hesite em nos contatar.

Para fazer isso, você pode nos enviar um e-mail para bilbaocityview@bilbao.eus ou ligar para o número de atendimento ao cliente: 944 79 09 81.

Além disso, se ainda estiver na cidade, recomendamos que você vá até a parada principal (Guggenheim) para consultar a equipe do Bilbao City View.

Você também pode solicitar informações no Escritório de Atendimento ao Cliente Bilbobus, C / Licenciado Poza nº8.