Discapacidad auditiva
Las personas con discapacidad auditiva son aquellas que tienen un déficit total o parcial de la percepción auditiva. Estas personas encuentran múltiples barreras de comunicación.
Las barreras de comunicación son aquellos obstáculos, trabas o impedimentos que dificultan la libertad de acceso y comunicación de las personas que tienen limitada su capacidad de relacionarse con el entorno mediante la audición y la lengua oral, temporal o permanente.
Necesidades de una persona con discapacidad auditiva:
- Se necesita que se le facilite el uso de otros medios alternativos para recibir información, principalmente visuales (lenguaje de signos, subtítulos, carteles, etc.) que suplan a la información auditiva.
- Para captar cualquier evento informativo es importante tener en cuenta que con la lectura labial no se podrá recibir toda la información si no se nos facilita previamente el contexto.
- Es importante para todas las personas con pérdidas auditivas, la correcta percepción visual de los avisos de emergencia en lugares bien visibles.
Los obstáculos de acceso a la información:
- Función de alerta, tienen que sustituir el oído por la vista.
- Localización de los acontecimientos: les genera desorientación e inseguridad.
- Estructuración espacio-temporal.
- Disminuye la conexión con el entorno.
- Problemas de comunicación. Dificultades para escuchar mensajes hablados ruidosos.
- Problemas de lectura comprensiva en los casos que no se tiene suficiente competencia en lengua oral.
Pautas a tener en cuenta en la atención a personas con discapacidad auditiva
- En las zonas de atención al cliente, en las salas de reuniones y en otros espacios comunes se instalarán bucles magnéticos que permiten mejorar la comunicación a las personas que llevan audífonos o implantes ya que reducen las interferencias ambientales sonoras.
- Todos los mensajes que se ofrecen por megafonía, se facilitaran en texto a través de pantallas informativas.
- Se recomienda tener paneles informativos que indiquen la ubicación de las diferentes estancias del establecimiento con textos cortos o pictogramas normalizados.
- Es fundamental que el sistema de alarma de su establecimiento sea audible y visual con ráfagas de color.
- Hablar siempre frente a la persona con discapacidad, buscando la mejor iluminación posible sin contraste de contraluz, para favorecer la comunicación.
- Construir frases breves y concisas.
- El audífono no proporciona una audición completa, por tanto la persona que lo lleva se seguirá apoyando en la lectura labial u otro sistema alternativo de comunicación para comprender.
- Escoger la estrategia más adecuada para comunicarse con la ayuda de gestos, signos sencillos, o la escritura.
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